Как оформить возврат товара в Ozon Global

Возврат товаров, приобретенных через Ozon Global, имеет свои особенности по сравнению с обычными покупками на маркетплейсе. Рассмотрим полную процедуру оформления возврата для международных заказов.

1. Условия возврата в Ozon Global

• Срок возврата - 14 дней с момента получения заказа
• Товар должен сохранять товарный вид и упаковку
• Необходимо наличие всех комплектующих и документов
• Ограничения на возврат некоторых категорий товаров

2. Пошаговая инструкция по оформлению возврата

2.1. Через личный кабинет

1. Авторизуйтесь в своем аккаунте Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы Global"
3. Выберите заказ для возврата
4. Нажмите "Оформить возврат"
5. Заполните форму с указанием причины
6. Выберите способ возврата товара

2.2. Особенности для международных возвратов

3. Документы для международного возврата

• Заполненная форма возврата Ozon Global
• Копия паспорта (для таможенного оформления)
• Международная товарная накладная
• Чек или подтверждение оплаты

4. Способы возврата товара

1. Через партнерские пункты выдачи в вашей стране
2. Международной почтовой службой (в отдельных случаях)
3. Через назначенного курьера (не во всех регионах)

5. Возврат денежных средств

6. Важные особенности Ozon Global

• Таможенные сборы при возврате не возвращаются
• Доставка оплачивается покупателем
• Требуется проверка товара на таможне
• Процесс может занимать до 30 дней

Заключение

Оформление возврата в Ozon Global требует больше времени и документов по сравнению с обычными покупками на маркетплейсе. Важно внимательно заполнять все формы и соблюдать международные правила возврата товаров. При возникновении вопросов рекомендуется обращаться в службу поддержки Ozon Global.