РЖД предоставляет возможность вернуть билеты с различными условиями в зависимости от времени до отправления поезда и типа билета.
Содержание
Условия возврата железнодорожных билетов
Способы оформления возврата
Онлайн-возврат через сайт РЖД
- Авторизуйтесь на сайте pass.rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите билет для возврата
- Нажмите "Вернуть билет"
- Подтвердите операцию
Возврат через мобильное приложение
- Откройте приложение "РЖД Пассажирам"
- Перейдите в раздел "Мои билеты"
- Выберите нужный билет
- Тапните по кнопке "Вернуть"
- Следуйте инструкциям системы
Возврат в кассе
| Где оформить | Что потребуется |
| Железнодорожная касса | Паспорт и билет (электронный или бумажный) |
| Кассы вокзала | Данные пассажира и номер заказа |
Сроки возврата денежных средств
- Банковские карты: до 30 рабочих дней
- Электронные кошельки: до 15 рабочих дней
- Наличные в кассе: немедленно
Размер компенсации при возврате
| Время до отправления | Размер возврата |
| Более 8 часов | Полная стоимость минус сервисный сбор |
| От 2 до 8 часов | 50% стоимости билета |
| Менее 2 часов | Возврат невозможен |
Особые случаи
- Возврат по болезни (при наличии справки)
- Отмена или задержка поезда (полный возврат)
- Изменение маршрута следования
Необходимые документы
- Документ, удостоверяющий личность
- Билет (электронный или бумажный)
- Заявление на возврат (для кассы)
- Медицинская справка (при возврате по болезни)
Важная информация
- Электронные билеты можно вернуть только до отправления поезда
- Сервисный сбор не возвращается
- При возврате части билетов в групповой заявке применяются особые условия
- Возврат именных билетов возможен только владельцу
