Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа. В этой статье мы подробно рассмотрим процесс оформления возврата через личный кабинет и приложение.
Содержание
Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа. В этой статье мы подробно рассмотрим процесс оформления возврата через личный кабинет и приложение.
Условия возврата товара
Перед оформлением возврата ознакомьтесь с основными правилами:
- Срок возврата - 14 дней с момента получения заказа
- Товар должен сохранить товарный вид и ярлыки
- Обувь принимается только в оригинальной упаковке
- Нижнее белье и купальники возврату не подлежат
Способы оформления возврата
1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте Lamoda
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с возвращаемым товаром
- Нажмите "Оформить возврат"
- Укажите причину возврата и выберите товары
- Подтвердите заявку на возврат
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Lamoda
- Зайдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Тапните по кнопке "Вернуть товар"
- Следуйте инструкциям в приложении
Процесс возврата товара
| Этап | Описание |
| Оформление заявки | Заполнение формы возврата в личном кабинете |
| Подтверждение | Проверка заявки службой поддержки (1-2 дня) |
| Выбор способа возврата | Курьерская служба или пункт выдачи |
| Возврат товара | Передача товара курьеру или в пункт выдачи |
Способы получения денег
- На банковскую карту - 3-10 рабочих дней
- На электронный кошелек - 1-3 рабочих дня
- Наличными через кассу партнера - до 14 дней
Важные нюансы
Возврат товара с примеркой
Если товар был приобретен с услугой примерки, возврат оформляется аналогичным образом. Главное условие - сохранение товарного вида.
Возврат части заказа
Вы можете вернуть как весь заказ, так и отдельные позиции. Для этого при оформлении возврата отметьте только нужные товары.
Документы для возврата
- Чек или номер заказа
- Паспорт (при возврате через пункт выдачи)
- Заполненный акт возврата (выдает курьер)
Заключение
Оформление возврата на Lamoda - это простой процесс, который можно выполнить самостоятельно через личный кабинет или мобильное приложение. Главное - соблюдать сроки возврата и сохранять товарный вид изделия. В случае возникновения сложностей вы всегда можете обратиться в службу поддержки компании.
