Отмена платной подписки на образовательной платформе Инфоурок требует выполнения определенных действий в личном кабинете пользователя. Рассмотрим пошаговый процесс отмены автоматического продления.

Содержание

Отмена платной подписки на образовательной платформе Инфоурок требует выполнения определенных действий в личном кабинете пользователя. Рассмотрим пошаговый процесс отмены автоматического продления.

Способы отмены подписки

Метод отменыПреимуществаНедостатки
Через личный кабинетМгновенное отключениеТребуется доступ к аккаунту
По электронной почтеНе нужен доступ в аккаунтДольше по времени
Через поддержкуПомощь специалистаОжидание ответа

Отмена через личный кабинет

  1. Авторизуйтесь на сайте infourok.ru
  2. Перейдите в раздел "Мой профиль"
  3. Выберите "Мои подписки"
  4. Найдите активную платную подписку
  5. Нажмите "Отключить автопродление"
  6. Подтвердите отмену в появившемся окне
  7. Дождитесь уведомления об успешной отмене

Отмена по электронной почте

Инструкция для письменного запроса:

  • Тема письма: "Отмена платной подписки"
  • Адрес: support@infourok.ru
  • Укажите в письме:
    • ФИО и email, привязанный к аккаунту
    • Дату последнего платежа
    • Номер подписки (если известен)
  • Сохраните копию письма

Сроки обработки запроса

Способ отменыВремя обработки
Через личный кабинетМгновенно
По электронной почте1-3 рабочих дня
Через техподдержкуДо 24 часов

Важная информация

  • Отмена не возвращает средства за текущий период
  • Доступ к материалам сохранится до конца оплаченного срока
  • Рекомендуется отменять подписку за 3 дня до продления
  • Сохраняйте подтверждение отмены

Что делать при проблемах

  1. Проверьте папку "Спам" при отсутствии ответа
  2. Обратитесь в чат поддержки на сайте
  3. Заблокируйте платеж через банк при необходимости
  4. Проверьте, не оформлена ли подписка через Google Play

После отмены подписки рекомендуется проверить статус в личном кабинете через 24 часа и убедиться, что автопродление действительно отключено.

Другие статьи

Как изменить рингтон на устройстве и прочее