Отмена платной подписки на образовательной платформе Инфоурок требует выполнения определенных действий в личном кабинете пользователя. Рассмотрим пошаговый процесс отмены автоматического продления.
Содержание
Отмена платной подписки на образовательной платформе Инфоурок требует выполнения определенных действий в личном кабинете пользователя. Рассмотрим пошаговый процесс отмены автоматического продления.
Способы отмены подписки
Метод отмены | Преимущества | Недостатки |
Через личный кабинет | Мгновенное отключение | Требуется доступ к аккаунту |
По электронной почте | Не нужен доступ в аккаунт | Дольше по времени |
Через поддержку | Помощь специалиста | Ожидание ответа |
Отмена через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте infourok.ru
- Перейдите в раздел "Мой профиль"
- Выберите "Мои подписки"
- Найдите активную платную подписку
- Нажмите "Отключить автопродление"
- Подтвердите отмену в появившемся окне
- Дождитесь уведомления об успешной отмене
Отмена по электронной почте
Инструкция для письменного запроса:
- Тема письма: "Отмена платной подписки"
- Адрес: support@infourok.ru
- Укажите в письме:
- ФИО и email, привязанный к аккаунту
- Дату последнего платежа
- Номер подписки (если известен)
- Сохраните копию письма
Сроки обработки запроса
Способ отмены | Время обработки |
Через личный кабинет | Мгновенно |
По электронной почте | 1-3 рабочих дня |
Через техподдержку | До 24 часов |
Важная информация
- Отмена не возвращает средства за текущий период
- Доступ к материалам сохранится до конца оплаченного срока
- Рекомендуется отменять подписку за 3 дня до продления
- Сохраняйте подтверждение отмены
Что делать при проблемах
- Проверьте папку "Спам" при отсутствии ответа
- Обратитесь в чат поддержки на сайте
- Заблокируйте платеж через банк при необходимости
- Проверьте, не оформлена ли подписка через Google Play
После отмены подписки рекомендуется проверить статус в личном кабинете через 24 часа и убедиться, что автопродление действительно отключено.