Как изменить оплаченный заказ на Ozon

После оплаты заказа на маркетплейсе Ozon возможность внесения изменений ограничена. Рассмотрим доступные варианты корректировки оплаченных заказов.

Какие изменения возможны для оплаченного заказа

• Изменение адреса доставки
• Корректировка времени получения
• Добавление товаров к существующему заказу
• Отмена части позиций

Пошаговая инструкция по внесению изменений

1. Изменение адреса доставки

1. Откройте "Мои заказы" в личном кабинете
2. Выберите нужный оплаченный заказ
3. Найдите кнопку "Изменить адрес доставки"
4. Выберите новый адрес из списка или добавьте новый
5. Подтвердите изменения

2. Добавление товаров к заказу

1. Найдите нужный товар в каталоге Ozon
2. Нажмите "Добавить к существующему заказу"
3. Выберите оплаченный заказ из списка
4. Подтвердите добавление товара
5. Оплатите добавленные позиции

Ограничения при изменении заказов

Важные условия

• Изменения доступны только до момента передачи заказа в доставку
• При изменении адреса сроки доставки могут увеличиться
• Добавленные товары формируют отдельную посылку
• Отмена отдельных позиций возможна только с возвратом денег

Как отменить часть оплаченного заказа

1. Откройте детали заказа в личном кабинете
2. Найдите товар, который хотите отменить
3. Нажмите "Отменить товар"
4. Выберите причину отмены
5. Подтвердите отмену позиции
6. Дождитесь возврата средств на исходный способ оплаты

Часто задаваемые вопросы

Можно ли заменить товар в оплаченном заказе?

Нет, замена невозможна - нужно отменить старый товар и оформить новый заказ.

Сколько времени есть на изменения?

До момента перевода заказа в статус "Передан в доставку", обычно 2-12 часов после оплаты.

Как узнать, что изменения приняты?

Вы получите уведомление на email и в личном кабинете, статус заказа обновится.