Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товар и получить денежные средства в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим процедуру возврата денег за заказы.

Содержание

Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товар и получить денежные средства в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим процедуру возврата денег за заказы.

Условия возврата денег

Тип возвратаСрокОсобенности
Товар надлежащего качества14 днейС сохранением товарного вида и бирок
Некачественный товарВ течение гарантийного срокаТребуется экспертиза при спорных случаях
Заказ с примеркойПри полученииМожно отказаться от части товаров без оплаты

Процедура возврата денежных средств

1. Оформление возврата

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Lamoda
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
  4. Заполните форму возврата и укажите причину
  5. Выберите способ возврата (курьер или пункт выдачи)

2. Подготовка товара к возврату

  • Сохраните оригинальную упаковку
  • Не снимайте фабричные бирки и ярлыки
  • Проверьте комплектацию товара
  • Приложите все полученные документы

Способы возврата денег

Метод оплатыСрок возвратаПримечание
Наличные курьеруНемедленноТолько для оплаты наличными при получении
Банковская карта3-10 рабочих днейНа тот же счет, с которого была оплата
Электронные кошелькиДо 5 рабочих днейQiwi, Яндекс.Деньги и другие системы

Особые случаи возврата

  • Возврат части заказа - деньги возвращаются пропорционально
  • Возврат с использованием промокода - учитывается первоначальная стоимость
  • Возврат бонусных баллов - восстанавливаются на счет в полном объеме
  • Возврат после использования скидки - пересчет по актуальной цене

Частые вопросы

  • При возврате качественного товара доставка не компенсируется
  • Деньги за некачественный товар возвращаются с компенсацией доставки
  • Товары по индивидуальному заказу возврату не подлежат
  • Статус возврата можно отслеживать в личном кабинете

Для ускорения процедуры возврата рекомендуется заранее подготовить все необходимые документы и сохранять упаковку до окончательного решения о сохранении товара.

Другие статьи

Как изменить рингтон на устройстве и прочее