ВТБ предоставляет клиентам несколько способов возврата средств в различных ситуациях. Рассмотрим основные сценарии и порядок действий для возврата денег.
Содержание
ВТБ предоставляет клиентам несколько способов возврата средств в различных ситуациях. Рассмотрим основные сценарии и порядок действий для возврата денег.
Основные ситуации для возврата средств
- Ошибочный перевод на другой счет
- Неоказание услуги или непоставка товара
- Оспаривание мошеннической операции
- Возврат страховой премии
- Закрытие вклада или счета
Как вернуть ошибочный перевод
- Немедленно обратитесь в банк по телефону 8 800 100-24-24
- Подготовьте данные о транзакции (дата, сумма, реквизиты получателя)
- Напишите заявление на возврат в отделении ВТБ
- Дождитесь рассмотрения заявления (до 30 дней)
- Получите деньги после положительного решения
Сроки возврата при различных операциях
| Тип операции | Срок возврата |
| Ошибочный перевод внутри ВТБ | 1-3 рабочих дня |
| Перевод в другой банк | До 30 дней |
| Оспаривание платежа | До 60 дней |
Документы для возврата средств
- Паспорт
- Заявление установленной формы
- Доказательства ошибочности перевода (при наличии)
- Договор или чеки (для возврата за товары/услуги)
Для возврата страховой премии необходимо обратиться в страховую компанию с заявлением. При закрытии вклада досрочно деньги возвращаются с учетом условий договора, возможно начисление штрафных санкций.
