Проблемы с доступом к программе лояльности РЖД Бонус могут возникать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда сайт или приложение могут быть недоступны.
Содержание
Технические работы на стороне РЖД
- Плановое обновление системы
- Модернизация серверного оборудования
- Внедрение новых функций программы лояльности
- Технические сбои в работе серверов
Проблемы с подключением
| Причина | Решение |
| Проблемы с интернет-соединением | Проверить подключение к сети |
| Блокировка провайдером | Попробовать VPN или другой браузер |
| Перегрузка серверов | Повторить попытку позже |
Проблемы на стороне пользователя
- Устаревшая версия браузера или приложения
- Включенные блокировщики рекламы и скриптов
- Некорректные настройки безопасности
- Заполненный кэш браузера
Как проверить статус работы сервиса
- Посетить официальную страницу РЖД в социальных сетях
- Проверить статус на сайте Downdetector
- Позвонить в службу поддержки РЖД Бонус
- Попробовать зайти через мобильное приложение
- Проверить доступность основного сайта РЖД
Альтернативные способы доступа к бонусам
- Использование мобильного приложения РЖД Бонус
- Обращение в кассу железнодорожного вокзала
- Звонок в контакт-центр по телефону 8-800-775-00-00
- Оформление билетов через терминалы самообслуживания
Когда стоит обратиться в поддержку
- Сайт недоступен более 24 часов
- Потеря доступа к личному кабинету
- Исчезновение бонусных баллов
- Систематические ошибки при авторизации
Большинство проблем с доступом к сайту РЖД Бонус носят временный характер. При длительной недоступности сервиса рекомендуется использовать альтернативные способы работы с бонусной программой.
