Программа лояльности РЖД «РЖД Бонус» позволяет пассажирам копить баллы за поездки, но иногда возникают ситуации, когда баллы не начисляются. Рассмотрим основные причины этой проблемы.
Содержание
Основные причины отсутствия начисления баллов
- Поездка совершена по льготному или специальному тарифу
- Билет приобретен не через официальные каналы РЖД
- Не прошло достаточно времени для обработки данных
- Ошибка в номере карты «РЖД Бонус» при покупке билета
Условия начисления баллов
| Тип билета | Начисление баллов |
| Полный тариф | До 10% от стоимости |
| Льготный тариф | Не начисляются |
| Акционные предложения | Ограниченное начисление |
Технические причины
- Проблемы с синхронизацией данных между системами
- Ошибки в работе мобильного приложения
- Плановые технические работы
- Неверные данные в личном кабинете
Что делать при отсутствии начисления
- Проверить соответствие билета условиям программы
- Убедиться, что прошло 10-15 дней после поездки
- Проверить правильность указания номера карты в билете
- Обратиться в службу поддержки «РЖД Бонус»
Как избежать проблем с начислением
- Всегда указывать номер карты при покупке билета
- Покупать билеты через официальные каналы РЖД
- Регулярно проверять историю начислений
- Своевременно обновлять данные в личном кабинете
Если баллы за поездку так и не были начислены, можно подать запрос на ручное начисление через личный кабинет или обратившись в службу поддержки программы «РЖД Бонус».
