Отмена железнодорожных билетов через мобильное приложение РЖД позволяет быстро оформить возврат без посещения кассы. Рассмотрим пошаговый процесс отмены билета.
Содержание
Условия отмены билета
| Время до отправления | Возможность отмены |
| Более 24 часов | Полный возврат (минус комиссия) |
| От 24 до 1 часа | Частичный возврат |
| Менее 1 часа | Только через кассу |
Пошаговая инструкция отмены
Вход в приложение
- Откройте приложение "РЖД Пассажирам"
- Авторизуйтесь под своей учетной записью
- Перейдите в раздел "Мои поездки"
Выбор билета
- Найдите нужный билет в списке активных поездок
- Тапните по билету для просмотра деталей
- Нажмите кнопку "Вернуть билет"
Процесс возврата средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | До 5 рабочих дней |
| Счет мобильного | До 3 рабочих дней |
Особые случаи
Отмена группового билета
- Возврат возможен только для всего заказа целиком
- Частичный возврат не предусмотрен
- Требуется подтверждение всех пассажиров
Международные направления
- Сроки возврата могут отличаться
- Требуется дополнительная проверка
- Комиссия может быть выше
Проверка статуса возврата
- В разделе "Мои поездки" выберите "История возвратов"
- Проверьте статус обработки вашего запроса
- При необходимости обратитесь в поддержку
Что делать если отмена недоступна
- Попробуйте обновить приложение
- Проверьте подключение к интернету
- Обратитесь в кассу РЖД с паспортом
- Позвоните в поддержку по телефону 8-800-775-00-00
Важные нюансы
- Комиссия за возврат составляет 192 рубля для электронных билетов
- При отмене поезда возврат осуществляется автоматически
- Билеты с особыми тарифами могут иметь индивидуальные условия
Отмена билета через приложение РЖД - это удобный способ вернуть деньги за неиспользованный проездной документ в любое время.
