Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием или некорректным поведением сотрудника Валберис, вы имеете право подать жалобу. В этой статье мы расскажем, как правильно оформить обращение, чтобы ваша проблема была рассмотрена максимально быстро.
Содержание
Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием или некорректным поведением сотрудника Валберис, вы имеете право подать жалобу. В этой статье мы расскажем, как правильно оформить обращение, чтобы ваша проблема была рассмотрена максимально быстро.
1. Подготовка к написанию жалобы
Перед тем как писать жалобу, уточните важные детали:
- Дата и время инцидента.
- ФИО или должность сотрудника (если известны).
- Суть проблемы: что именно произошло.
- Данные свидетелей (если есть).
2. Способы подачи жалобы
Валберис принимает обращения через несколько каналов:
- Официальный сайт – через форму обратной связи.
- Электронная почта – отправка письма на корпоративный адрес.
- Телефон горячей линии – устное обращение.
- Личное посещение офиса – подача письменного заявления.
3. Структура жалобы
Чтобы ваше обращение было рассмотрено быстрее, придерживайтесь четкой структуры:
1. Заголовок | Укажите, что это жалоба на сотрудника. |
2. Ваши данные | ФИО, контакты для обратной связи. |
3. Описание ситуации | Подробно изложите суть проблемы. |
4. Требования | Что вы ожидаете от компании (извинения, проверка, компенсация). |
5. Дата и подпись | Обязательно подпишите документ. |
4. Образец жалобы
Жалоба на сотрудника Валберис
Кому: Руководству компании Валберис
От кого: Иванов Иван Иванович, +7 (XXX) XXX-XX-XX
Тема: Жалоба на некорректное поведение сотрудника
15 июня 2025 года в магазине Валберис по адресу г. Москва, ул. Примерная, д. 10 сотрудник Петров П.П. допустил грубость в мой адрес. Я обратился за консультацией, но вместо помощи получил хамский ответ. Прошу провести служебную проверку и принять меры в отношении данного работника.
Прошу сообщить о результатах рассмотрения жалобы в течение 10 рабочих дней.
Дата: 16.06.2025
Подпись: Иванов И.И.
5. Что делать после подачи жалобы
- Сохраните подтверждение отправки (чек, номер обращения).
- Дождитесь ответа в указанные сроки (обычно до 30 дней).
- Если реакции нет – обратитесь в Роспотребнадзор или суд.
Помните: грамотно составленная жалоба увеличивает шансы на решение проблемы в вашу пользу.