Подача заявления на Авито может потребоваться в различных ситуациях - от восстановления доступа к аккаунту до решения спорных вопросов с покупателями или продавцами. Рассмотрим основные виды заявлений и способы их подачи.
Содержание
Подача заявления на Авито может потребоваться в различных ситуациях - от восстановления доступа к аккаунту до решения спорных вопросов с покупателями или продавцами. Рассмотрим основные виды заявлений и способы их подачи.
Виды заявлений на Авито
- Заявление на восстановление аккаунта
- Жалоба на мошенничество
- Запрос на возврат товара
- Заявление о нарушении правил площадки
- Обращение в службу поддержки
Как подать заявление через сайт
- Авторизуйтесь на сайте avito.ru
- Перейдите в раздел "Помощь" в нижней части страницы
- Выберите соответствующую категорию проблемы
- Заполните форму обращения
- Прикрепите необходимые доказательства (скриншоты, фото)
- Нажмите кнопку "Отправить"
Подача заявления через мобильное приложение
| Действие | Описание |
| Шаг 1 | Откройте меню приложения (иконка профиля) |
| Шаг 2 | Выберите "Помощь и поддержка" |
| Шаг 3 | Найдите нужную категорию проблемы |
| Шаг 4 | Заполните и отправьте форму обращения |
Какие данные нужно указать в заявлении
- Номер объявления (если относится к конкретному товару)
- Дата и время инцидента
- Контактные данные заявителя
- Подробное описание ситуации
- Доказательства (скриншоты переписки, фото товара)
Сроки рассмотрения заявлений
- Стандартные обращения: 1-3 рабочих дня
- Срочные жалобы: до 24 часов
- Заявления о мошенничестве: 1-5 рабочих дней
- Восстановление аккаунта: 3-7 рабочих дней
Важная информация
Все заявления обрабатываются в порядке очереди. Для ускорения процесса рекомендуется максимально подробно описывать проблему и прикреплять все имеющиеся доказательства при первом обращении.
