Статус "Доставка не удалась" в системе AliExpress означает, что посылка не была вручена покупателю по различным причинам. Это сообщение может появиться в истории заказа и требует внимания со стороны покупателя.
Содержание
Основные причины статуса "Доставка не удалась"
- Неверный или неполный адрес доставки
- Неудачные попытки вручения (отсутствие получателя)
- Проблемы с таможенным оформлением
- Отказ получателя от посылки
- Технические ошибки службы доставки
Что происходит с заказом после этого статуса
| Ситуация | Действия AliExpress | Сроки |
| Первая неудачная попытка | Повторная попытка доставки | 1-3 рабочих дня |
| Окончательная неудача доставки | Возврат товара продавцу | 7-30 дней |
| Возврат оформлен | Инициирование возврата денег | 3-15 рабочих дней |
Что делать покупателю
Необходимые действия:
- Проверить указанный адрес доставки
- Связаться с местной службой доставки
- Написать продавцу через систему сообщений AliExpress
- Открыть спор, если срок защиты покупателя истекает
Как избежать подобной ситуации в будущем
- Тщательно проверять адрес доставки перед оформлением заказа
- Указывать актуальный номер телефона для связи
- Отслеживать статус посылки через трек-номер
- Быть на связи в период предполагаемой доставки
Возврат денежных средств
При окончательном неуспехе доставки AliExpress обычно возвращает деньги покупателю. Процесс может занять до 30 дней. Если возврат не произошел автоматически, необходимо открыть спор в центре разрешения споров.
Заключение
Статус "Доставка не удалась" не означает потерю денег, но требует активных действий от покупателя. Своевременное реагирование и знание правил платформы AliExpress помогут разрешить ситуацию с минимальными потерями времени и средств.
