Банк звонит родственникам: что делать?

Почему банк звонит родственникам?

Чаще всего звонки родственникам связаны с просроченной задолженностью заемщика. Банк или коллекторы пытаются:

• Найти самого должника, если он не отвечает на звонки.
• Узнать новые контакты для связи.
• Оказать психологическое давление, чтобы побудить к погашению долга.

Законны ли такие звонки?

Согласно российскому законодательству, банки и коллекторы имеют право взаимодействовать только с самим заемщиком или его официальными представителями (по доверенности). Звонки родственникам, друзьям или коллегам возможны в двух случаях:

1. Если заемщик указал их как контактных лиц при оформлении кредита.
2. Если коллекторы действуют в рамках закона (без угроз, оскорблений и чрезмерного давления).

Что запрещено:

• Сообщать посторонним сумму долга и детали кредита.
• Угрожать, оскорблять или оказывать психологическое давление.
• Звонить ночью, рано утром или слишком часто.

Что делать, если банк звонит родственникам?

Рекомендации для родственников:

• Не подтверждайте и не опровергайте информацию о долге — просто скажите, что не являетесь заемщиком.
• Не давайте новых контактов — банк не имеет права требовать номера телефонов или адресов.
• Фиксируйте факт звонков — записывайте разговоры, сохраняйте СМС и номера.
• Подайте жалобу — если звонки носят угрожающий характер, обратитесь в ЦБ РФ, Роскомнадзор или прокуратуру.

Рекомендации для заемщика:

• Свяжитесь с банком — уточните статус долга и договоритесь о реструктуризации.
• Напишите заявление о запрете звонков третьим лицам — банк обязан его учитывать.
• Обратитесь в суд — если коллекторы нарушают закон, можно взыскать с них компенсацию.

Как ограничить звонки родственникам?

Заключение

Звонки банка родственникам — неприятная, но решаемая проблема. Главное — знать свои права и действовать законными методами. Если кредитная организация или коллекторы нарушают правила, их можно привлечь к ответственности.