При утере или повреждении SIM-карты Тинькофф Мобайл можно восстановить доступ к номеру. Рассмотрим процедуру восстановления и важные нюансы этого процесса.
Содержание
При утере или повреждении SIM-карты Тинькофф Мобайл можно восстановить доступ к номеру. Рассмотрим процедуру восстановления и важные нюансы этого процесса.
Условия восстановления SIM-карты
- Номер должен быть зарегистрирован на ваше имя
- Необходим доступ к приложению Тинькофф
- Требуется подтверждение личности
- Старая SIM-карта будет заблокирована
Способы восстановления
| Способ | Срок | Стоимость |
| Через приложение Тинькофф | 1-3 дня | Бесплатно |
| В сервисном центре | В день обращения | Бесплатно |
| Курьерская доставка | 1-2 дня | Бесплатно |
Пошаговая инструкция через приложение
1. Блокировка старой SIM-карты
- Откройте приложение Тинькофф
- Перейдите в раздел "Тинькофф Мобайл"
- Выберите "Заблокировать SIM-карту"
- Подтвердите действие
2. Заказ новой SIM-карты
- В том же разделе выберите "Восстановить SIM"
- Подтвердите личность (сделайте селфи с паспортом)
- Выберите способ получения
- Укажите адрес доставки (если требуется)
Необходимые документы
- Паспорт (те же данные, что при регистрации)
- Доступ к номеру телефона (для подтверждения)
- Доступ к email, привязанному к аккаунту
Особенности восстановления
- Номер телефона останется прежним
- Все тарифы и услуги сохранятся
- Баланс не сгорит
- Контакты и сообщения не сохраняются
Активация новой SIM-карты
- Вставьте новую SIM-карту в устройство
- Дождитесь SMS с подтверждением активации
- При необходимости перезагрузите устройство
- Проверьте работу мобильного интернета
Если нет доступа к приложению
В случае утери телефона и доступа к приложению:
- Обратитесь в поддержку по телефону +7 (495) 648-10-10
- Пройдите идентификацию по паспорту
- Запросите восстановление SIM-карты
- Посетите сервисный центр с паспортом
Для предотвращения мошеннических действий восстановление SIM-карты возможно только при подтверждении личности владельца номера.
